Polityka prywatności
Witamy na stronie Nivadrelnora.
Szanujemy prywatność użytkowników i dbamy o przejrzyste przedstawienie zasad dotyczących informacji przetwarzanych podczas korzystania ze strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień oraz kontaktowania się z nami.
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy użytkowników odwiedzających stronę nivadrelnora.com, a także konsumentów dokonujących zakupu mebli ogrodowych, produktów do ochrony przed słońcem oraz mebli do salonu lub kontaktujących się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej albo telefonu.
Celem niniejszej polityki jest przedstawienie ogólnych zasad dotyczących prywatności stosowanych podczas korzystania ze strony internetowej.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, praw użytkowników oraz zasad ochrony danych znajdują się w dokumencie Polityka ochrony danych osobowych.
Informacje dotyczące plików Cookies, ich rodzajów, zastosowania oraz możliwości zarządzania nimi znajdują się w dokumencie Polityka Cookies.
Przetwarzamy informacje użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO), oraz z mającymi zastosowanie przepisami prawa polskiego.
1. Zakres obowiązywania Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności dotyczy:
użytkowników odwiedzających i przeglądających stronę internetową;
osób zapoznających się z produktami dostępnymi na stronie;
konsumentów dokonujących zakupów;
użytkowników kontaktujących się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu;
osób składających zapytania dotyczące zamówień, dostawy, zwrotów, refundacji lub obsługi posprzedażowej.
Podczas korzystania ze strony internetowej możemy przetwarzać informacje niezbędne do zapewnienia prawidłowego działania serwisu oraz realizacji usług zakupowych.
2. Informacje, które możemy przetwarzać
W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące kategorie informacji.
2.1. Informacje związane z zamówieniami
Podczas zakupu produktów możemy przetwarzać:
informacje dotyczące zamówienia;
informacje o zakupionych produktach;
dane kontaktowe;
informacje potrzebne do realizacji dostawy;
inne informacje niezbędne do wykonania zamówienia.
Informacje te są wykorzystywane w celu:
potwierdzenia zamówienia;
realizacji procesu zakupu;
organizacji dostawy;
zapewnienia obsługi związanej z zamówieniem.
Ponieważ oferujemy meble ogrodowe, produkty do ochrony przed słońcem oraz meble do salonu, niektóre zamówienia mogą wymagać organizacji dostawy większych przesyłek. W takich przypadkach wykorzystujemy niezbędne informacje wyłącznie w celu prawidłowej realizacji dostawy.
2.2. Informacje przekazywane podczas kontaktu
Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami poprzez:
wiadomość e-mail;
kontakt telefoniczny;
zgłoszenie dotyczące obsługi klienta;
pytanie dotyczące produktu;
może przekazać między innymi:
imię i nazwisko;
dane kontaktowe;
treść wiadomości;
inne informacje związane ze zgłoszeniem.
Informacje te mogą być wykorzystywane w celu:
udzielenia odpowiedzi;
obsługi zapytań;
rozwiązania spraw związanych z zamówieniami lub usługami.
2.3. Informacje techniczne związane z korzystaniem ze strony
Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane określone informacje techniczne, takie jak:
informacje dotyczące urządzenia użytkownika;
informacje dotyczące przeglądarki;
dane techniczne związane z korzystaniem ze strony.
Informacje te mogą służyć do:
zapewnienia prawidłowego działania strony;
utrzymania bezpieczeństwa;
poprawy funkcjonalności serwisu.
3. Wykorzystanie informacji
Informacje użytkowników mogą być wykorzystywane w następujących celach:
3.1. Realizacja zakupów
Obejmuje to:
obsługę zamówień;
przygotowanie i realizację dostawy;
komunikację dotyczącą zamówienia;
zapewnienie wsparcia po zakupie.
3.2. Obsługa użytkowników
Informacje mogą być wykorzystywane w celu:
odpowiadania na pytania;
pomocy w sprawach dotyczących zamówień;
obsługi zwrotów, refundacji oraz zgłoszeń posprzedażowych.
3.3. Zapewnienie bezpieczeństwa strony
Informacje mogą być wykorzystywane w celu:
utrzymania prawidłowego działania strony;
ochrony przed nieautoryzowanym wykorzystaniem;
zapewnienia bezpieczeństwa usług.
3.4. Ulepszanie strony i usług
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy informacje mogą być wykorzystywane w celu:
poprawy funkcjonalności strony;
usprawnienia procesu zakupowego;
podnoszenia jakości obsługi użytkowników.
4. Udostępnianie informacji
W celu realizacji usług możemy w niezbędnym zakresie przekazywać informacje podmiotom świadczącym usługi wspierające.
Może to obejmować:
dostawców usług transportowych i logistycznych;
dostawców usług płatniczych;
dostawców usług technicznych związanych ze stroną internetową;
dostawców usług utrzymania i bezpieczeństwa systemów;
inne podmioty niezbędne do realizacji określonych usług.
Przykładowo, w celu dostarczenia zamówionych produktów może być konieczne przekazanie odpowiednich informacji dotyczących dostawy podmiotowi realizującemu transport.
Udostępniamy informacje wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania określonej usługi.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, informacje mogą zostać przekazane właściwym podmiotom uprawnionym do ich otrzymania.
5. Przetwarzanie informacji w różnych lokalizacjach
W związku z funkcjonowaniem usług internetowych niektóre procesy techniczne lub usługowe mogą wiązać się z przetwarzaniem informacji w różnych lokalizacjach.
Jeżeli przetwarzanie informacji wymaga przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się ono zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zostały opisane w dokumencie Polityka ochrony danych osobowych.
6. Pliki Cookies i podobne technologie
Strona internetowa może wykorzystywać pliki Cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz poprawy komfortu korzystania z niej.
Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:
zapewnienia podstawowych funkcji strony;
zapamiętywania wybranych ustawień;
analizy działania strony;
poprawy jakości usług.
Niektóre pliki Cookies mogą być niezbędne do działania strony, natomiast inne mogą wymagać wyboru użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów Cookies, ich zastosowania oraz sposobów zarządzania ustawieniami znajdują się w dokumencie Polityka Cookies.
7. Ochrona prywatności użytkowników
Użytkownicy mogą zapoznać się z zasadami dotyczącymi przetwarzania informacji oraz sposobem ochrony prywatności poprzez dostępne dokumenty dotyczące ochrony danych.
Szczegółowe informacje dotyczące:
przetwarzania danych osobowych;
praw użytkowników;
sposobu składania wniosków dotyczących danych;
znajdują się w dokumencie Polityka ochrony danych osobowych.
Informacje dotyczące ustawień i zarządzania plikami Cookies znajdują się w dokumencie Polityka Cookies.
8. Bezpieczeństwo informacji
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę informacji użytkowników.
Środki te pomagają ograniczyć ryzyko:
nieuprawnionego dostępu;
utraty informacji;
niewłaściwego wykorzystania;
nieuprawnionego ujawnienia.
Ze względu na charakter internetu nie można całkowicie wyeliminować wszystkich zagrożeń związanych z przesyłaniem informacji elektronicznych. Podejmujemy jednak odpowiednie działania w celu ochrony informacji użytkowników.
9. Powiązanie z innymi dokumentami dotyczącymi prywatności
W celu zapewnienia przejrzystych informacji dotyczących ochrony prywatności udostępniamy odrębne dokumenty.
Polityka ochrony danych osobowych zawiera szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych oraz praw użytkowników.
Polityka Cookies przedstawia informacje dotyczące stosowania plików Cookies oraz możliwości zarządzania nimi.
Dokumenty te wspólnie tworzą system informacji dotyczących prywatności i ochrony danych użytkowników.
10. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu przetwarzania informacji można skontaktować się z nami:
Nivadrelnora
Strona internetowa:
nivadrelnora.com
Adres:
14323 NE 107th St, Vancouver WA 98682, United States
E-mail:
contact@nivadrelnora.com
Telefon:
+1 503-974-7340
Godziny pracy:
Poniedziałek–piątek
9:00–12:00
14:00–18:00