Polityka ochrony danych osobowych
1. Informacje ogólne dotyczące ochrony danych osobowych
W Nivadrelnora szanujemy prywatność użytkowników i dbamy o ochronę ich danych osobowych. Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych wyjaśnia zasady przetwarzania danych osobowych podczas korzystania ze strony internetowej, przeglądania produktów, składania zamówień, kontaktowania się z nami oraz korzystania z usług związanych z zakupami online.
Niniejsza polityka została przygotowana zgodnie z zasadami wynikającymi z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz obowiązującymi zasadami ochrony danych osobowych mającymi zastosowanie w Polsce i Unii Europejskiej.
Celem niniejszego dokumentu jest przedstawienie jasnych informacji dotyczących:
zakresu przetwarzanych danych osobowych;
celów oraz podstaw prawnych przetwarzania danych;
zasad udostępniania danych;
okresów przechowywania danych;
praw przysługujących użytkownikom.
2. Administrator danych osobowych i dane kontaktowe
W zakresie przetwarzania danych osobowych związanych z korzystaniem ze strony internetowej, realizacją zamówień oraz kontaktem z użytkownikami, Nivadrelnora odpowiada za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony danych.
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących praw można skontaktować się z nami poprzez:
Strona internetowa:
nivadrelnora.com
Adres:
14323 NE 107th St, Vancouver WA 98682, United States
E-mail:
contact@nivadrelnora.com
Telefon:
+1 503-974-7340
Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek: 9:00–12:00, 14:00–18:00
3. Zakres zastosowania niniejszej polityki
Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych ma zastosowanie do danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony internetowej, w szczególności gdy użytkownik:
przegląda zawartość strony;
zapoznaje się z produktami;
składa zamówienie i dokonuje zakupu;
kontaktuje się z nami;
składa wniosek dotyczący zwrotu, refundacji lub obsługi posprzedażowej;
kontaktuje się za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu;
korzysta z dostępnych funkcji strony.
Zakres przetwarzania danych zależy od rzeczywistych działań podejmowanych przez użytkownika oraz dostępnych usług.
4. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać
W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:
4.1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe
Mogą obejmować:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje niezbędne do realizacji zamówienia.
Dane te są wykorzystywane przede wszystkim w celu realizacji zakupów, organizacji dostawy oraz zapewnienia obsługi klienta.
4.2. Dane dotyczące zamówień i transakcji
Mogą obejmować:
numer zamówienia;
informacje dotyczące zakupionych produktów;
status zamówienia;
informacje dotyczące zwrotów i refundacji;
informacje związane z realizacją transakcji.
Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych zgodnie z ich własnymi zasadami ochrony danych.
Nie wymagamy przekazywania informacji płatniczych, które nie są konieczne do realizacji płatności.
4.3. Dane dotyczące komunikacji
Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innych dostępnych kanałów kontaktu, możemy przetwarzać:
treść wiadomości;
informacje przekazane przez użytkownika;
historię komunikacji dotyczącą zamówień, zwrotów, refundacji lub pytań.
4.4. Dane techniczne
W zakresie niezbędnym do działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa oraz poprawy jakości usług możemy przetwarzać informacje techniczne, takie jak:
adres IP;
rodzaj przeglądarki;
informacje dotyczące urządzenia;
system operacyjny;
czas korzystania ze strony;
informacje dotyczące aktywności na stronie;
dane związane z bezpieczeństwem systemu.
5. Sposoby pozyskiwania danych osobowych
Dane osobowe mogą być pozyskiwane poprzez:
5.1. Informacje przekazywane bezpośrednio przez użytkownika
Na przykład podczas:
składania zamówienia;
kontaktowania się z nami;
składania wniosku dotyczącego zwrotu, refundacji lub obsługi posprzedażowej.
5.2. Informacje powstające podczas korzystania ze strony
Podczas korzystania ze strony internetowej niektóre dane techniczne mogą być generowane automatycznie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz bezpieczeństwa.
5.3. Pliki Cookies i podobne technologie
Strona może wykorzystywać pliki Cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapisywania określonych ustawień, poprawy komfortu użytkowania oraz analizy sposobu korzystania ze strony.
Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów Cookies, celów ich stosowania, okresów przechowywania oraz sposobów zarządzania ustawieniami znajdują się w odrębnej Polityce Cookies.
6. Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
6.1. Realizacja zamówień i wykonanie umowy
W szczególności:
przyjmowanie i obsługa zamówień;
potwierdzanie informacji dotyczących zakupu;
organizacja dostawy;
zapewnienie obsługi posprzedażowej;
obsługa zwrotów i refundacji.
6.2. Obsługa klienta
Dane mogą być wykorzystywane w celu:
odpowiadania na pytania;
rozwiązywania problemów związanych z zamówieniami;
obsługi wniosków użytkowników;
prowadzenia komunikacji dotyczącej usług.
6.3. Wypełnianie obowiązków prawnych
Dane mogą być przetwarzane w celu:
przechowywania wymaganych dokumentów;
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
odpowiadania na zgodne z prawem żądania właściwych organów.
6.4. Zapewnienie bezpieczeństwa strony
W odpowiednich przypadkach dane mogą być wykorzystywane w celu:
zapobiegania nadużyciom;
ochrony przed nieuprawnionym dostępem;
utrzymania bezpieczeństwa strony;
wykrywania nietypowych działań.
6.5. Ulepszanie strony i usług
Jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna, dane mogą być wykorzystywane w celu:
analizy korzystania ze strony;
poprawy funkcjonalności;
ulepszania doświadczenia zakupowego użytkowników.
6.6. Przetwarzanie wymagające zgody użytkownika
W przypadku działań, dla których przepisy prawa wymagają uzyskania zgody użytkownika, odpowiednia zgoda zostanie uzyskana przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.
7. Podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane na podstawie odpowiednich podstaw prawnych określonych w RODO, w szczególności:
7.1. Wykonanie umowy
Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO dane mogą być przetwarzane w celu realizacji zamówień, wykonania umowy sprzedaży, organizacji dostawy oraz realizacji usług bezpośrednio związanych z zakupem.
7.2. Obowiązek prawny
Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. c RODO dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
7.3. Prawnie uzasadniony interes
Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w określonych sytuacjach dane mogą być przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, w szczególności w celu:
zapewnienia bezpieczeństwa strony;
zapobiegania nadużyciom;
poprawy działania strony;
ochrony prawnie uzasadnionych interesów.
Przy stosowaniu tej podstawy uwzględniamy prawa i wolności użytkowników oraz konieczność zachowania odpowiedniej równowagi.
7.4. Zgoda użytkownika
Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, w przypadkach wymagających zgody użytkownika przetwarzanie odbywa się po uzyskaniu takiej zgody.
Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
8. Udostępnianie danych osobowych
W zakresie koniecznym do świadczenia usług oraz przy zachowaniu odpowiedniej podstawy prawnej dane osobowe mogą być przekazywane kategoriom podmiotów takim jak:
dostawcy usług dostawy;
dostawcy usług płatniczych;
dostawcy hostingu i rozwiązań technicznych;
dostawcy usług IT oraz bezpieczeństwa;
podmioty wspierające obsługę klienta;
podmioty świadczące usługi prawne, księgowe lub profesjonalne;
organy publiczne uprawnione do uzyskania danych na podstawie prawa.
Podmioty te mogą przetwarzać dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych usług oraz zgodnie z obowiązującymi wymaganiami dotyczącymi ochrony danych.
9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Jeżeli w określonych sytuacjach dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, takie przekazanie będzie odbywać się zgodnie z wymaganiami RODO.
W zależności od sytuacji mogą zostać zastosowane odpowiednie zabezpieczenia, takie jak:
decyzje Komisji Europejskiej dotyczące odpowiedniego poziomu ochrony;
standardowe klauzule umowne;
inne mechanizmy przewidziane przez RODO.
10. Okres przechowywania danych
Dane osobowe nie są przechowywane bezterminowo.
Okres przechowywania zależy między innymi od:
celu przetwarzania;
realizacji zamówienia;
obowiązków prawnych;
konieczności obsługi ewentualnych sporów;
ochrony prawnie uzasadnionych interesów.
Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji określonych celów lub wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
11. Prawa użytkownika
W zakresie przewidzianym przez RODO i obowiązujące przepisy prawa użytkownik może mieć prawo do:
dostępu do swoich danych osobowych;
uzyskania kopii danych;
poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
usunięcia danych;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych;
wniesienia sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania;
wycofania zgody;
wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
Zakres możliwości realizacji poszczególnych praw zależy od konkretnych okoliczności oraz obowiązujących przepisów prawa.
12. Jak skorzystać ze swoich praw
W celu realizacji praw dotyczących danych osobowych można skontaktować się z nami:
E-mail:
contact@nivadrelnora.com
Wniosek powinien zawierać:
opis żądania;
informacje umożliwiające rozpatrzenie sprawy;
numer zamówienia, jeżeli dotyczy.
W celu ochrony danych osobowych możemy zastosować uzasadnione środki weryfikacji tożsamości osoby składającej wniosek.
13. Wycofanie zgody
Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie, jeżeli jest to dopuszczalne zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Wycofanie zgody:
nie wpływa na legalność wcześniejszego przetwarzania;
nie oznacza automatycznego usunięcia wszystkich danych;
nie wpływa na przetwarzanie danych wykonywane na innej podstawie prawnej.
14. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:
nieuprawnionym dostępem;
utratą danych;
nieautoryzowaną zmianą;
niewłaściwym ujawnieniem.
Nie możemy jednak zagwarantować całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń związanych z przesyłaniem danych przez Internet.
15. Cookies i pozostałe dokumenty dotyczące prywatności
Pliki Cookies oraz podobne technologie mogą w określonych przypadkach wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące Cookies, ich rodzajów, celów stosowania, okresów przechowywania oraz sposobów zarządzania ustawieniami znajdują się w odrębnej Polityce Cookies.
Niniejsza Polityka ochrony danych osobowych stanowi część systemu informacji dotyczących prywatności wraz z pozostałymi dokumentami dotyczącymi korzystania ze strony.
16. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z RODO lub obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, ma prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
17. Aktualizacja polityki
Niniejsza polityka może zostać zaktualizowana w przypadku:
zmian sposobu przetwarzania danych;
zmian funkcjonalności strony;
zmian obowiązujących przepisów prawa.
Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej.
18. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub niniejszej polityki prosimy o kontakt:
Nivadrelnora
Strona internetowa:
nivadrelnora.com
Adres:
14323 NE 107th St, Vancouver WA 98682, United States
E-mail:
contact@nivadrelnora.com
Telefon:
+1 503-974-7340
Godziny kontaktu:
Poniedziałek–piątek: 9:00–12:00, 14:00–18:00